מוצרים להורדה באתר
- לא ניתן להחזיר מוצרים להורדה שכבר הורדו, או לקבל בגינם החזר כספי.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לקרול קונסלטנטס שמורה הזכות לאשר החזר כספי, מלא או חלקי, במקרים מיוחדים, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- נודיע לכם בדואר אלקטרוני על אישורה או דחייתה של בקשת ההחזר הכספי.
במידה ואושרה בקשת ההחזר הכספי, יבוצע ההחזר אוטומטית לכרטיס האשראי או אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה במקור, בתוך 30 ימים.
- אם לא התקבל ההחזר הכספי בתוך פרק הזמן המוגדר, יש לבדוק שוב את חשבון הבנק.
- לאחר מכן, עליכם ליצור קשר עם ספק התשלומים (לדוגמה, PayPal) וחברת האשראי. לעיתים לוקח זמן עד שההחזר הכספי מבוצע בפועל.
- בשלב הבא, עליכם ליצור קשר עם הבנק. לעיתים קרובות כרוך ההחזר הכספי בזמן עיבוד מסוים.
- במידה וגם לאחר ביצוע כל האמור לעיל לא התקבל ההחזר הכספי, אנא פנו אלינו.
- יש להגיש בקשות לביטול הזמנה באותו יום בו בוצעה ההזמנה, ובלבד שהמוצר לא הורד.
- במידה והמוצר כבר הורד, יש לעיין בסעיף מוצרים שאינם ניתנים להחזרה שלעיל.
- כדי להגיש בקשה לביטול הזמנה, אנא פנו אלינו.
- במקרה של הזמנה שאינה ניתנת לביטול תישלח לכם הודעת דואר אלקטרוני.
מוצרים פיזיים
- אנו מאפשרים החזרה של מוצרים בתוך 30 ימים והחזר כספי של מלוא סכום הרכישה ששולם (לא כולל עלויות משלוח).
- ניתן להחזיר אך ורק פריטים שלא נעשה בהם שימוש, הנמצאים באריזתם המקורית ובאותו מצב בו היו כשנרכשו.
- במקרים מסוימים ייתכן החזר חלקי בלבד:
- מוצרים מודפסים (כמו ספרים) בעל סימני שימוש ברורים
- דיסקים שאריזתם נפתחה
- כל פריט שאינו באריזתו המקורית, שניזוק או שחסרים בו חלקים, שלא כתוצאה מטעות שלנו.
- לכל בקשת החזרה של מוצר יש לצרף את חשבונית הרכישה.
- כדי להחזיר מוצר, יש לקבל תחילה אישור החזרה מאתנו. אנא פנו אלינו כדי לבקש אישור החזרה.
- לאחר שהמוצר המוחזר התקבל ונבדק, תשלח אליכם הודעה על קבלת המוצר המוחזר בדואר אלקטרוני.
- אם לא התקבל ההחזר הכספי בתוך פרק הזמן המוגדר, יש לבדוק שוב את חשבון הבנק.
- לאחר מכן, עליכם ליצור קשר עם ספק התשלומים (לדוגמה, PayPal) וחברת האשראי. לעיתים לוקח זמן עד שההחזר הכספי מבוצע בפועל.
- בשלב הבא, עליכם ליצור קשר עם הבנק. לעיתים קרובות כרוך ההחזר הכספי בזמן עיבוד מסוים.
- במידה וגם לאחר ביצוע כל האמור לעיל לא התקבל ההחזר הכספי, אנא פנו אלינו.
- לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים, כגון מגזינים, או לקבל בגינם החזר כספי.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לקרול קונסלטנטס שמורה הזכות לאשר החזר כספי מלא או חלקי, במקרים מיוחדים, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- יש להגיש בקשה לביטול הזמנה באותו יום בו בוצעה ההזמנה.
- לא תאושר בקשת ביטול להזמנה שכבר נשלחה.
- במקרה של הזמנה שאינה ניתנת לביטול, תישלח הודעת דואר אלקטרוני לאחר המשלוח.
- ניתן לצפות בסטטוס ההזמנה בכל עת בדף החשבון שלי.
- כדי להגיש בקשה לביטול הזמנה, אנא פנו אלינו.
